FAQ : Questions Fréquemment Posées epOche Hotel 1889

En réservant directement sur notre site web, vous bénéficiez toujours du meilleur tarif disponible, sans frais supplémentaires. Vous profitez également de conditions d'annulation plus flexibles, vous pouvez modifier votre séjour plus facilement et, sous réserve de disponibilité, vous pouvez recevoir un surclassement gratuit de votre chambre.

Afin de vous offrir une transparence maximale lors de la planification de vos vacances à Nago-Torbole, nous appliquons les conditions d'annulation suivantes selon le tarif choisi :

• Tarif Standard : l’annulation est entièrement gratuite jusqu’à 5 jours avant la date d’arrivée. Pour toute annulation effectuée moins de 5 jours avant l’arrivée, l’acompte versé sera conservé ou, sinon, le montant correspondant à la première nuit sera débité de la carte de crédit fournie comme garantie.
• Tarif Non Remboursable : cette formule propose un tarif plus avantageux que le tarif standard, avec une réduction pouvant aller jusqu’à 15 % selon la période. Le séjour est réglé au moment de la réservation et n’est pas remboursable en cas d’annulation ou de modification des dates.

Pour plus de tranquillité d'esprit, vous pouvez également souscrire l'assurance Care4UHotel, conçue pour protéger votre séjour en cas d'imprévus.

Bien sûr. Afin de vous garantir des vacances sans souci sur la région nord du lag de Garde, l'epOche Hotel 1889 vous propose de souscrire l'assurance voyage Care4YUHotel .
Avec un petit investissement d'environ 5 % du montant total de votre réservation, vous serez couvert et remboursé en cas d'annulation forcée due à des raisons de santé, des accidents, un décès ou des conditions météorologiques particulièrement défavorables. Vous pouvez activer cette couverture en quelques clics seulement, immédiatement après avoir confirmé votre chambre sur notre site. Pour en savoir plus sur les conditions générales, rendez-vous sur le site officiel Care4UHotel

À l’epOche Hotel 1889, vous pouvez régler votre séjour selon le mode de paiement qui vous convient. Nous acceptons :

• Cartes de crédit et cartes de débit (principaux réseaux)
• Espèces (dans les limites prévues par la réglementation en vigueur)
• Virement bancaire (à effectuer et à recevoir avant la date du check-in)

Oui. Pour confirmer votre réservation à l'epOche Hotel 1889, vous pouvez choisir entre deux options : verser un acompte de confirmation correspondant au prix de la première nuit ou fournir une carte de crédit comme garantie.

Dans les deux cas, l'annulation est gratuite jusqu'à 5 jours avant l'arrivée. Si la réservation est annulée moins de 5 jours avant l'arrivée, l'acompte sera conservé ou, dans le cas d'une carte de crédit fournie comme garantie, le prix de la première nuit sera débité.

À l’epOche Hotel 1889, le règlement du séjour s’effectue directement sur place, afin d’offrir à nos clients une liberté maximale. Font exception les tarifs non remboursables ainsi que l’éventuel acompte demandé au moment de la réservation. La carte de crédit fournie comme garantie n’est ni préautorisée ni débitée à l’avance.

Non. La taxe de séjour de la commune de Nago-Torbole n'est pas incluse dans le prix de la chambre. Son montant est de 2,00 € par personne et par nuit. Les enfants jusqu'à 13 ans en sont exonérés. La taxe est à régler directement à l'hôtel à la fin de votre séjour.

Le check-in est disponible tous les jours de 14h à 23h, tandis que le check-out est prévu de 8h à 10h. Nous vous prions de bien vouloir libérer la chambre avant 10h afin de nous permettre de la préparer au mieux pour les prochains arrivants.

Oui. Si votre voyage devait subir des retards, aucun problème : la réception accueille les clients jusqu’à minuit.

Oui. Si vous arrivez avant l’heure du check-in, vous pouvez laisser vos bagages gratuitement à la réception. Si la chambre est déjà prête, nous serons ravis de vous remettre immédiatement les clés ; dans le cas contraire, vous pourrez tout de même effectuer le check-in, recevoir toutes les informations utiles et commencer à profiter des services de l’hôtel.

Même le jour du départ, vous pouvez laisser vos bagages à la réception et continuer à profiter de la région. Selon les disponibilités, nous pouvons vous proposer gratuitement un départ tardif (late check-out) jusqu’à midi. Si vous souhaitez conserver la chambre jusqu’à l’après-midi ou au soir, cela peut être demandé avec un supplément de 30 €, à condition que la chambre ne soit pas déjà réservée par de nouveaux clients.

Oui. Toutes les chambres de l'epOche Hotel 1889 sont équipées de la climatisation et du chauffage individuels, vous permettant de règler la température selon vos besoins tout au long de votre séjour, quelle que soit la saison.

Oui. Dans chaque salle de bain, vous trouverez un petit kit de courtoisie comprenant du savon et un shampooing doux à l’huile d’olive, ainsi qu’un sèche-cheveux et des serviettes en coton éponge.

Bien sûr. Chaque salle de bain est équipée d'un sèche-cheveux, inclus parmi les services de la chambre.

Toutes nos chambres à Nago ne disposent pas d'un balcon. Si vous souhaitez une chambre avec un espace extérieur, veuillez nous l'indiquer lors de votre réservation : nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande selon les disponibilités.

Nous ne disposons pas de chambres communicantes. Chaque chambre peut accueillir jusqu’à 4 personnes. Si vous voyagez avec une famille nombreuse ou un groupe d’amis, nous serons heureux de vous proposer des chambres proches les unes des autres et de préparer une solution personnalisée selon le nombre de personnes et les disponibilités.

Oui. Le petit-déjeuner est toujours inclus dans votre séjour à l'epOche Hotel 1889 et est servi chaque matin sous forme de buffet. C'est la meilleure façon de commencer la journée avant de partir explorer la région Nord du lac de Garde, avec un large choix de produits sucrés et salés préparés avec une attention particulière portée à la qualité.

Nous proposons un buffet international riche et varié avec des options sucrées, salées et saines, parfait pour ceux qui aiment passer des vacances actives sur le lac de Garde côté Trentin :

• Coin sucré & Bakery : gâteaux et pain complet faits maison, croissants, krapfen, mini-pâtisseries au chocolat et aux raisins secs, pain de mie, petits pains Kaiser et petits gâteaux au sésame
• Coin salé : œufs durs, bacon croustillant, haricots rouges en sauce aigre-douce, sélection de charcuteries, salami Cacciatore, fromage Edamer, Brie, tomates cerises et cornichons.
• Coin wellness : fruits frais assortis, salade de fruits, yaourt nature, céréales, graines bénéfiques (lin, tournesol, courge), miel, confitures et pâte à tartiner au chocolat
• Boissons : jus de fruits (orange, ACE, pamplemousse), café en grains fraîchement moulu, orge et chocolat chaud préparé avec une machine professionnelle WMF avec du lait frais, ainsi que café filtre et eau minérale

L'epOche Hotel 1889 propose un service de demi-pension (petit-déjeuner et dîner), mais pas de pension complète. Pour le déjeuner, vous n’aurez toutefois pas besoin de quitter l’établissement : notre bar est ouvert de 10h à 18h avec un menu de plats rapides, de salades fraîches et de toasts croustillants, idéal pour une pause légère entre deux activités dans le partie nord du lac de Garde.

Le petit-déjeuner buffet est servi tous les jours de 7h30 à 10h. Le dîner, pour les clients ayant opté pour la demi-pension, est servi de 19h à 20h30.

Bien sûr. Notre cuisine propose des alternatives végétariennes ainsi que des options dédiées aux clients souffrant d’intolérances alimentaires. En nous communiquant vos besoins à l’avance, nous pourrons organiser au mieux le service.

Oui. À l'intérieur de l'hôtel, vous trouverez un petit espace bien-être, conçu pour vous offrir un moment de détente après une journée  passée entre sentiers, lac et montagnes. Un environnement intime et paisible, idéal pour régénérer le corps et l’esprit.

L'espace bien-être de l'epOche Hotel 1889 comprend un sauna finlandais, un hammam et, à l'extérieur, un jacuzzi chauffé de 6 places donnant sur la cour intérieure de l'hôtel.

L'accès se fait uniquement sur réservation, garantissant ainsi une expérience relaxante à tous les clients. Le tarif est de 15 € par personne pour 2 heures d'utilisation, et l'accès est limité à un maximum de 6 personnes simultanément.

Pour vivre un moment encore plus exclusif, vous pouvez réserver l'espace bien-être en exclusivité au tarif de 50 € pour 2 heures.

Oui. L'hôtel dispose d'une piscine de 7 x 4 mètres, située dans la cour intérieure calme et réservée aux clients. Elle a une profondeur d'un mètre. Elle est idéale pour se détendre entre deux activités ou pour permettre aux enfants de s’amuser, toujours sous la surveillance d’un adulte.

Oui. La cour intérieure qui entoure la piscine est aménagée avec des tables et des chaises et constitue l'endroit idéal pour savourer une bière fraîche, un apéritif ou un verre après une journée passée à explorer le lac, les sentiers et les villages de la partie nord du lac de Garde.

Oui. Nous mettons à disposition de nos clients un local à vélos couvert et sécurisé pour y ranger leurs vélos et matériel de sport pendant leur séjour. Le local est également équipé de prises électriques pour la recharge des vélos électriques, afin que vous puissiez partir chaque matin avec une batterie complètement chargée.

Directement à l’hôtel. Nous vous fournirons des cartes, du matériel d’information et des conseils personnalisés pour organiser des randonnées à pied, en VTT ou en vélo électrique, à la découverte de la partie nord du lac de Garde dans le Trentin.

La partie nord du lac de Garde dans le Trentin est une destination idéale pour ceux qui aiment passer des vacances actives. Aux alentours de l’hôtel, vous pourrez pratiquer la randonnée, le VTT, le vélo électrique, l’escalade, la planche à voile, la voile, le canyoning, le parapente et de nombreuses autres activités en plein air. Quelle que soit votre passion, notre équipe saura vous conseiller les lieux et les itinéraires les plus adaptés.

Oui. De nombreux itinéraires partent directement de Nago-Torbole ou sont accessibles en quelques minutes. Entre oliveraies, forêts et panoramas sur le lac de Garde, vous trouverez des parcours adaptés aussi bien aux randonneurs expérimentés qu’à ceux qui souhaitent simplement se promener dans la nature.

L'epOche Hotel 1889 est situé dans le centre historique de Nago, à environ 1,5 km du lac de Garde et à 180 mètres de dénivelé par rapport au bord du lac. Vous pouvez rejoindre les plages de Torbole en environ 5 minutes en bus ou en empruntant le pittoresque sentier historique de Santa Lucia, une agréable promenade de 20 à 25 minutes à travers les oliveraies, offrant de magnifiques panoramas sur le lac.

Non. L'epOche Hotel 1889 est bien desservi par les transports en commun. Vous pouvez vous déplacer facilement en bus de ligne ou utiliser le service Bus&Go. Depuis Torbole, des bateaux assurent également des liaisons vers les principales localités du lac de Garde, notamment Riva (15 min), Limone (30 min) et Malcesine (50 min).

Oui. L'hôtel est facilement accessible en voiture depuis l'autoroute du Brenner (A22). La sortie la plus proche est Rovereto Sud – Lac de Garde Nord, située à environ 15 minutes de l'établissement. Une fois arrivé à Nago, il vous suffit de suivre les indications vers le centre historique.

Les gares les plus proches sont celles de Rovereto et de Mori, toutes deux situées sur la ligne ferroviare du Brennero. Depuis ces gares, vous pouvez facilement rejoindre Nago-Torbole en bus ou en taxi.

L'aéroport le plus proche est celui de Vérone, le plus proche de l'établissement. À votre arrivée, vous pourrez rejoindre Nago-Torbole en voiture, en taxi ou en combinant train et bus.

Oui. Nous disposons d'un parking privé extérieur, situé à environ 500 mètres de l'hôtel, au tarif de 7 € par nuit.

Les places étant limitées, nous vous recommandons de le réserver en même temps que votre séjour. À votre arrivée, nous vous remettrons un ticket à placer sur le tableau de bord, ainsi que toutes les indications pour vous y rendre.

Bien sûr. Une connexion Wi-Fi est disponible gratuitement dans tout l'hôtel.

Juste à côté de l'epOche Hotel 1889, vous trouverez Bike in Garda, notre partenaire pour la location de vélos et de vélos électriques. Sur présentation de votre réservation d'hôtel, vous bénéficierez d'une réduction de 15 %.

L’hôtel dispose d’un ascenseur permettant d’accéder aux différents étages, mais présente certaines caractéristiques structurelles que nous souhaitons vous signaler en toute transparence :

• Entrée : il y a une petite marche de 7 cm à l'entrée principale de l'hôtel.
• Salles de bain : les salles de bain sont équipées de barres d'appui amovibles (aucune barre fixe n’est installée).
• Chambres recommandées : pour plus de confort, nous vous recommandons nos chambres Superior, qui offrent des espaces plus généreux et sont équipées d'une douche à l'italienne très pratique.

Oui. Nous sommes heureux d’accueillir les chiens pendant votre séjour. Nous vous demandons simplement de les surveiller attentivement dans les espaces communs. L’accès à la salle de restaurant n’est pas autorisé.

Oui. Le séjour de votre chien entraîne un supplément de 8 € par jour, destiné à garantir un nettoyage et une préparation adéquats de la chambre pour les prochains clients.